Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 r.
Warunki dostawy zamówień z Sushi Noir (https://sushinoir.pl/)
1. Formy złożenia zamówienia z dostawą
Zamówienie z dostawą można złożyć:
– przez Serwis (jeżeli dostępny formularz zamówień),
– telefonicznie: +48 571 909 533,
– za pośrednictwem platform zewnętrznych (Glovo, Pyszne, Uber Eats, Wolt, Bolt Food i innych) – zgodnie z ich regulaminami i cennikiem dostaw.
2. Obszar dostawy
1. Sushi Noir realizuje dostawy na terenie Gdańska zgodnie z aktualną informacją w Serwisie.
2. Restauracja może dzielić obszar dostawy na strefy (np. Strefa 1, Strefa 2) z różnymi:
– minimalnymi kwotami zamówienia,
– kosztami dowozu.
3. Aktualne strefy dostaw oraz wysokość opłat prezentowane są:
– w Serwisie w zakładce „Dostawa”,
– w lokalu,
– przy przyjmowaniu zamówienia telefonicznego.
3. Minimalna wartość zamówienia i opłaty
– Dla zamówień z dostawą może obowiązywać minimalna wartość zamówienia. Wysokość minimalnej kwoty może różnić się w zależności od strefy i aktualnej oferty.
– Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
– Do zamówień mogą być doliczane opłaty za opakowania na wynos oraz ewentualne opłaty wymagane przepisami (np. związane z dyrektywą SUP) – zgodnie z aktualnym cennikiem.
4. Czas dostawy
1. Przy przyjmowaniu zamówienia Restauracja informuje o orientacyjnym czasie dostawy.
2. Czas dostawy zależy od:
– liczby aktualnych zamówień,
– lokalizacji Klienta,
– warunków pogodowych i drogowych.
3. Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu, o czym Restauracja – w miarę możliwości – poinformuje Klienta.
5. Brak możliwości realizacji dostawy
1. W szczególnych przypadkach Restauracja może odmówić realizacji dostawy, w szczególności gdy:
– adres znajduje się poza obszarem dostaw,
– warunki pogodowe lub sytuacja drogowa uniemożliwiają bezpieczny dowóz,
– Klient wielokrotnie nie odbierał poprzednich zamówień,
– Klient podał nieprawidłowy lub nieaktualny numer telefonu, uniemożliwiając kontakt w sprawie zamówienia,
– Restauracja nie może dodzwonić się do Klienta lub skontaktować się z nim w inny sposób w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia.
2. Restauracja poinformuje Klienta o niemożności realizacji zamówienia.
6. Odbiór zamówienia
1. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem dostawy oraz do zapewnienia możliwości kontaktu telefonicznego z dostawcą.
2. W momencie odbioru Klient powinien sprawdzić:
– zgodność zamówienia z paragonem,
– stan opakowań.
3. Za potwierdzenie doręczenia zamówienia uznaje się w szczególności: przekazanie zamówienia pod wskazanym adresem, potwierdzenie odbioru w aplikacji kuriera (np. zdjęcie, status „dostarczone”, podpis lub kod odbioru) lub inny dowód doręczenia udostępniony przez firmę kurierską. W przypadku zgłoszenia nieotrzymania zamówienia Restauracja może zweryfikować sytuację na podstawie danych od kuriera lub platformy pośredniczącej.
7. Dostawy realizowane przez partnerów zewnętrznych
1. Sushi Noir może realizować dostawy zamówień przy współpracy z zewnętrznymi firmami kurierskimi i platformami zamówień, w szczególności: Glovo, Pyszne, Uber Eats, Wolt oraz Bolt Food.
2. Jeżeli zamówienie składane jest za pośrednictwem jednej z powyższych platform, dostawę może realizować kurier tej platformy zgodnie z zasadami określonymi w jej regulaminie. W takim przypadku umowa dotycząca zamówienia zawierana jest z Restauracją oraz z platformą pośredniczącą, a odpowiedzialność za proces logistyczny (dostawę) może spoczywać również na danej platformie – zgodnie z jej regulaminem i informacją o podziale obowiązków.
3. Sushi Noir może również korzystać z usług kuriera wynajmowanego (np. Wolt Drive) do dostawy zamówień złożonych bezpośrednio przez Serwis lub telefonicznie. W takim przypadku kurier odbiera przygotowane zamówienie z lokalu i dostarcza je pod wskazany przez Klienta adres.
4. Czas odbioru zamówienia przez kuriera oraz czas jego dostarczenia do Klienta zależą od zewnętrznej firmy kurierskiej lub platformy i pozostają poza bezpośrednią kontrolą Restauracji. W szczególności mogą wystąpić opóźnienia wynikające z obciążenia systemu kuriera, liczby realizowanych przez niego zamówień, warunków drogowych lub innych okoliczności leżących po stronie firmy kurierskiej.
5. Restauracja dokłada starań, aby zamówienie było przygotowane i przekazane kurierowi w podanym orientacyjnym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe na etapie odbioru lub transportu zamówienia przez zewnętrznego kuriera.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braków w zamówieniu dostarczanym przez kuriera wynajmowanego przez Restaurację (np. Wolt Drive), Klient powinien zgłosić to niezwłocznie zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie „Skargi i rozstrzyganie sporów”. Restauracja zweryfikuje zgłoszenie we współpracy z firmą kurierską.
8. Odbiór osobisty
1. Klient może wybrać odbiór osobisty w lokalu przy ul. Tadeusza Kościuszki 152, 80-427 Gdańsk.
2. Zamówienie będzie gotowe w czasie podanym przy jego składaniu.
3. Przy odbiorze osobistym nie są naliczane koszty dostawy, mogą natomiast obowiązywać opłaty za opakowania – zgodnie z cennikiem.
9. Promocje i kupony rabatowe
1. Restauracja może okresowo udostępniać promocje, kody rabatowe oraz kupony uprawniające do uzyskania zniżki na zamówienia składane za pośrednictwem Serwisu.
2. Kupony rabatowe, kody promocyjne oraz inne akcje promocyjne są ważne wyłącznie wtedy, gdy są aktualnie opublikowane i widoczne w Serwisie w formie oficjalnych banerów informacyjnych w górnej części strony (nagłówku Serwisu) lub w dedykowanej zakładce promocyjnej.
3. Kupony, które nie są aktualnie prezentowane w sposób wskazany w ust. 2, uznaje się za nieważne i niepodlegające realizacji, niezależnie od źródła ich pochodzenia (w tym zrzutów ekranu, wiadomości prywatnych, wcześniejszych publikacji, materiałów archiwalnych lub informacji pochodzących od osób trzecich).
4. Każda promocja lub kupon rabatowy może posiadać odrębne warunki, w szczególności dotyczące: okresu obowiązywania, minimalnej wartości zamówienia, zakresu produktów objętych promocją, możliwości łączenia z innymi promocjami. Promocje i kupony rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w warunkach danej promocji.
5. Restauracja zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zmiany promocji w każdym czasie, przy czym zmiana nie wpływa na zamówienia już przyjęte do realizacji z prawidłowo zastosowanym kuponem.
10. Potwierdzenie zamówienia telefonicznie
1. Restauracja zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z Klientem po złożeniu zamówienia w celu: potwierdzenia przyjęcia zamówienia, weryfikacji poprawności danych (w szczególności adresu dostawy), doprecyzowania szczegółów zamówienia.
2. Poinformowania o ewentualnych zmianach w dostępności produktów lub czasie realizacji. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem pod podanym numerem telefonu, Restauracja zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do momentu skutecznego potwierdzenia lub – w uzasadnionych przypadkach – do anulowania zamówienia.
